(本文稿轉譯自Podcast【數位一番Talk】第9集)數位廣告常會遇到一個問題，就是廣告費用到底要放在哪個媒體比較好？Facebook、IG、YouTube、聯播網、關鍵字，還是大型網站？主要是因為預算有限，但要做出效果。很多人也常問到底哪一個媒體才有效，這個問題真是好大，因為你要先去定義什麼是有效，是把一些數字都跑完了是有效，或是轉換率高才是有效，還是完成消費才算有效，我們就要朝這個方向找有效…
很高興每天都有不同的朋友來看我的文章，看著後台數據報告增長，總覺得應該多少有幫助到一些人，心裡覺得很踏實。有朋友關心我最近寫文的頻率變少了，一方面是因為工作較忙碌，另一方面則是我在幫忙寫書，而這本書終於在端午時節出版，書名叫做【行銷學：數位行銷】。
每次到了準備貼文的時候，不少小編都會覺得很苦惱，因為作文時刻又來了，這個時候不免俗地首先開始埋怨老師，為什麼小時候沒把自己教好，再來怪父母，沒讓自己去補作文，然後才在心不甘情不願的狀態下，把一篇貼文完美地生出來。
過去我們會對於粉絲專頁的按讚數非常在意，每天把粉絲數的成長當作唯一目標，原因是認為擁有越多的粉絲數，就能獲得更多的觸及數，越多的觸及就能把銷售訊息給更多人看到，進而對商品產生興趣。
當公司確定要經營粉絲團後，接下來就需要有專職的人來負責社群行銷這件事，但到底會是一個團隊，或是一個人，我們可以根據公司產品的市場銷量來衡量，如果銷售量相當龐大的公司，也許委託外面專業的公關公司來負責會更適合，一方面節省人力預算，另一方面也能將獲得更專業的服務。
開立粉絲團是很重要的社群行銷方式之一，所以我們按照步驟章法，先確立要銷售的服務範圍，思考商品的粉絲對象，然後設立階段目的，想好有創意的貼文內容，接著就準備大張旗鼓，轟轟烈烈的開始經營社群。
當我們發布貼文之後，接下來就是等待粉絲的回應，往往我們覺得寫得很棒的內容，最後換來了只有按讚數，其他的互動如留言與分享卻少得可憐，大部分甚至都沒有，為什麼會這樣呢？難道粉絲對我們的辛苦都視若無睹？
漸漸地大家都知道成立粉絲團不是一件困難的事情，如何去經營得有聲有色才是最大的挑戰。想要把粉絲團經營的轟轟烈烈，有一個非常重要的前提，就是得有要粉絲，而且需要數量不少的粉絲，否則大費周章規劃精彩的行銷活動，卻只做給100人的粉絲來參加，CP值很不理想。
在數位的時代這個場景再平常不過，每位行銷人見面寒暄不久後，開始聊的內容都會有「你們家的粉絲團狀況如何？」有的會緊張地跟對方討教經營之道，有的會詢問臉書運算法是否有調整，有的則大方分享成功的活動經驗，總之，經營粉絲團已成為一種顯學，每個品牌都要有一個才行。
行銷人都知道社群很重要，因為大部分人每天都花很多時間在社群上閒晃，必須在社群上做些什麼來吸引網友的眼球，以擴大商品的知名度與影響力。但我想請教大家一個問題，在大家的腦袋裡，究竟哪些網站稱得上是社群？