[社群行銷11] 小心!你的社群不是你的社群

我們辛辛苦苦經營的粉絲團,最怕的就是遇到商品出問題,或是服務出狀況。試想一個場景,當我們天天跟粉絲搏感情到某個程度後,突然有一天被爆料,商品的某個成分標示不符,這時候就算是鐵粉也有可能翻臉不認人,你的社群變得不是你的社群,完全失控,社群立刻成為品牌危機公關的戰場。

[社群行銷05] 四個要素把關貼文品質

在網路還不盛行的時代,行銷宣傳重點都在實體或媒體,由於動輒經費不貲,所以須經過繁瑣的事前規劃,直到活動執行完成之後才開始要來陸續檢視成效,可能是期間內銷售量的提升,有的是活動消息見報率,或是參與人數的多寡等等,以作為行銷企劃成效的衡量標準。