[社群行銷16] 為什麼粉絲不分享我的文章?

當我們發布貼文之後,接下來就是等待粉絲的回應,往往我們覺得寫得很棒的內容,最後換來了只有按讚數,其他的互動如留言與分享卻少得可憐,大部分甚至都沒有,為什麼會這樣呢?難道粉絲對我們的辛苦都視若無睹?

在經營社群上,我們除了把按讚的數量當作指標之外,另一個很重要的數據就是與粉絲的互動狀況,也就是留言與分享的頻率。我們都知道按讚相對來說很容易,手機螢幕滑過去按一下就完成,但是留言和分享文章卻是較為複雜的行為,留言要有想法,需要打字,而分享則會把貼文呈現在自己的動態上,對於一般人來說,都是具有門檻的任務。

然而這兩個功能對我們來說卻是無比重要,因為它分別能留住粉絲,以及開發新的潛在客戶。

留言是讓粉絲能夠在原本的粉絲團內,創造更多的黏性與忠誠度,透過不停的討論發表意見,展現個人對商品的想法與擁護;分享則是藉由粉絲的人脈或是個人的公信力,把訊息範圍擴大,自主性的推廣,免費觸及到更多客戶,這也是社群最大的特色。

我們致力於經營粉絲頁,很大的一部分就是看上粉絲幫忙自主推廣,能夠節省廣告預算,但很可惜粉絲很少朝著這個方向走,到底是什麼原因?還是我們忽略了哪些重要步驟?

要回答這個問題,我們必須從粉絲願意分享的動機來討論,然後再提出能提升動機的方式,嘗試解決這道習題。

分享的動機

試著自己想想看,在網路上看到哪些內容,會讓我們迫不期待的想跟朋友分享?站在粉絲的角度,基本上會想要分享的內容,絕對是自己認同、有幫助的,或是感覺到新奇趣味,因此主要可以分為三個部分。

網友分享訊息的動機有三種。

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為什麼我的粉絲專頁贏不了別人?20個必需弄清楚的社群經營概念