[社群行銷14] 我一定要經營粉絲團嗎?

在數位的時代這個場景再平常不過,每位行銷人見面寒暄不久後,開始聊的內容都會有「你們家的粉絲團狀況如何?」有的會緊張地跟對方討教經營之道,有的會詢問臉書運算法是否有調整,有的則大方分享成功的活動經驗,總之,經營粉絲團已成為一種顯學,每個品牌都要有一個才行。

不過反向思考,真的每個品牌都要經營粉絲團嗎?難道除了粉絲團之外,沒有別的行銷管道?畢竟粉絲團開下去,就是長久經營的承諾,必須時常在網路上跟粉絲黏在一起,有時候甚至沒有假日可以休息。

說真的,開粉絲團很簡單,只要幾個按鍵就好,重要的是用心經營,這是個重大的行銷策略。在經營粉絲團之前,我們可以從產品面和經營面來思考以下幾個關鍵事項。

由產品面與經營面來思考粉絲團的必要性。

產品面:潛在客戶數量多寡

大家都有一個廣大的志願,就是我們的商品會賣給每一個消費者,所以任何一位都不能錯過。但事實上並不是這樣,所以我們必須先了解商品的主要消費族群是誰,畫出輪廓,如果這群的消費者人數眾多,就值得花時間去跟他們搏感情。

例如地方的餐飲小店,因為沒有足夠的內容可以維持經常性貼文,需要的可能是登錄Google地圖的店家資訊,或是簡單的官網,上面列有餐點資訊以及訂位聯絡方式,其他的就利用部落客心得文來協助行銷,其實粉絲團對這些的幫助是有限的。


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