[社群行銷18] 小編們需要哪些超能力?

當公司確定要經營粉絲團後,接下來就需要有專職的人來負責社群行銷這件事,但到底會是一個團隊,或是一個人,我們可以根據公司產品的市場銷量來衡量,如果銷售量相當龐大的公司,也許委託外面專業的公關公司來負責會更適合,一方面節省人力預算,另一方面也能將獲得更專業的服務。

[社群行銷14] 我一定要經營粉絲團嗎?

在數位的時代這個場景再平常不過,每位行銷人見面寒暄不久後,開始聊的內容都會有「你們家的粉絲團狀況如何?」有的會緊張地跟對方討教經營之道,有的會詢問臉書運算法是否有調整,有的則大方分享成功的活動經驗,總之,經營粉絲團已成為一種顯學,每個品牌都要有一個才行。

[社群行銷11] 小心!你的社群不是你的社群

我們辛辛苦苦經營的粉絲團,最怕的就是遇到商品出問題,或是服務出狀況。試想一個場景,當我們天天跟粉絲搏感情到某個程度後,突然有一天被爆料,商品的某個成分標示不符,這時候就算是鐵粉也有可能翻臉不認人,你的社群變得不是你的社群,完全失控,社群立刻成為品牌危機公關的戰場。